1. Responsable del tratamiento

Identidad: Pinar Estudio Pilates, S.L. — CIF B75374157
Dirección postal: Calle del Pinar 8, 28006 Madrid, España
Email de contacto: hola@pinarpilates.com
Teléfono: +34 611 994 729

2. ¿Qué datos recogemos?

Datos identificativos: nombre y apellidos.
Datos de contacto: email, teléfono, dirección.
Datos de salud relevantes para la práctica segura (lesiones, embarazo, condiciones médicas) cuando los aportas voluntariamente al firmar el waiver.
Datos de pago: gestionados por nuestros proveedores (Momence, bsport, Stripe), nunca almacenados directamente por Pinar Pilates.
Datos de uso: reservas, asistencia, paquetes contratados, historial de clases.
Datos técnicos: IP, dispositivo, cookies (ver Política de Cookies).

3. ¿Para qué usamos tus datos?

Gestionar tu reserva, clase y participación en el estudio.
Procesar pagos y emitir facturas.
Garantizar tu seguridad durante la práctica (datos de salud).
Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
Comunicaciones comerciales: si das tu consentimiento expreso, enviarte por email, SMS y WhatsApp ofertas, promociones, novedades, recordatorios y contenido exclusivo de Pinar Pilates.
Mejorar nuestros servicios mediante análisis agregados de uso.

4. Base legal del tratamiento

Ejecución del contrato (puntos a, b).
Consentimiento explícito (puntos c, e).
Cumplimiento de obligaciones legales (punto d).
Interés legítimo (punto f).

5. ¿Con quién compartimos tus datos?

Compartimos tus datos únicamente con proveedores necesarios para prestarte el servicio, todos con contratos de encargado de tratamiento conforme al RGPD:

Momence / bsport: plataforma de reservas y CRM.
Stripe / pasarela de pago: procesamiento de cobros.
Resend: envío de emails transaccionales y comerciales.
Vonage: envío de SMS transaccionales y comerciales.
Google (Analytics, Workspace): análisis web y email.
Meta (Instagram, WhatsApp Business): comunicación y marketing.
ClassPass, Wellhub, Urban Sports Club: si reservas a través de estas plataformas, compartimos lo necesario para gestionar tu acceso.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales ajenos a Pinar Pilates.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (Stripe, Google, Meta, Resend, Vonage) pueden almacenar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En todos los casos están acogidos a las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o al Data Privacy Framework EU-US.

7. Conservación de datos

Datos de cliente activo: durante toda la relación comercial.
Datos fiscales y contables: 6 años (obligación legal).
Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento.
Datos de salud: hasta el cese de tu actividad como cliente, salvo retirada anterior del consentimiento.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos escribiéndonos a hola@pinarpilates.com:

Acceso a tus datos.
Rectificación de datos inexactos.
Supresión («derecho al olvido»).
Oposición al tratamiento.
Limitación del tratamiento.
Portabilidad.
Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Tienes derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

9. Darse de baja de las comunicaciones comerciales

Puedes darte de baja de forma gratuita y en cualquier momento:

SMS: respondiendo BAJA al mensaje recibido.
Email: haciendo clic en «darse de baja» al final del correo.
WhatsApp: respondiendo BAJA o escribiendo al +34 611 994 729.
Email directo: hola@pinarpilates.com.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, conforme al artículo 32 del RGPD.

11. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas con un mínimo de 30 días de antelación a través de email o de la propia web.

Última actualización: 6 de mayo de 2026.